تیم کوردنێت ئامادەیە بۆ ديارى كردنی ڕێگای گونجاو بۆ پرۆژەکەت.
دەستپێکردنی پڕۆژەیەکCRM بۆ بازرگانی بچووک — لە کوەوە دەست پێبکەین؟
ئەگەر مەشترییەکانت لە نێوان کتێبچە، واتسئەپ، مێشکی هاوکار و ئێکسڵ دابەش بوون، هەر ڕۆژێک مەشتری لەدەست دەدەیت و خەبەرت نییە. CRM (بەڕێوەبردنی پەیوەندی لەگەڵ مەشتری) بۆ بازرگانی بچووک لوکس نییە — سیستەمی دەماری فرۆشتنتە.
نیشانەکانی پێویستی بە CRM
- «فڵانە کەسی گوتی بەدواداچوون دەکەم» — بەڵام هیچکس نازانێت فڵانە کێیە و کێ گوتی
- کاتێک فرۆشیارێک دەڕوات، مەشترییەکانیشی دەڕۆن (زانیاری لەگەڵ ئەوە، نەک کۆمپانیا)
- بەدواداچوونەکان بە لەبیری کەسان دەبێت، نەک بە سیستەم
- ڕاپۆرتی مانگانەی فرۆشتن ٢ ڕۆژ کاری دەستی دەبەیت
ئەگەر تەنانەت یەکێک لەمانە ڕاستە، بەردەوام بە.
CRM چییە؟ (لە ٣٠ چرکە)
CRM سیستەمێکە کە پێت دەڵێت:
- هەر مەشتریێک کێیە و دوا پەیوەندی چەند پیشتر بووە
- هەر دەرفەتێکی فرۆشتن لە چ قۆناغێکە و چەند بەهای هەیە
- کام بەدواداچوونەکان دواکەوتوون و کێ بەرپرسیارە
ڕێگای هەڵە: کڕینی CRM ی گەورە بۆ تیمی بچووک
کێشەی باو: کڕینی CRM ی زەبەلاح (تایبەت بە ڕێکخراوە گەورەکان) لەلایەن تیمی ٥ کەسی. ئەنجام: ٣ مانگ سەرقاڵبوون بە ڕێکخستنەکان، دواتر بەجێهێشتن. یاسا:
باشترین CRM ئەو سیستەمەیە کە تیمی تۆ ڕاستەوخۆ هەموو ڕۆژێک دەیکاتەوە — نەک زۆرترین توانادار.
هەڵبژاردن — سێ ئاستی ڕاستەقینە
ئاست ١: CRM سادەی کلاود (دەستپێکردنی خێرا)
- ئامرازی ئامادە بە ئابوونەی مانگانە
- گونجاو: تیمی ١-١٥ کەس، دەستپێکردنی خێرا
- لاوازی: سنوورداری گونجاندن، پەیوەستبوون بە سرویسی دەرەکی
ئاست ٢: CRM پیشەسازی
- تەواو توانا: ئۆتۆمەیشن، ڕاپۆرتسازی، پەیوەستکردن بە تەلەفۆنی
ئاست ٣: CRM تایبەت
- دروستکراو بەدرووست بۆ پرۆسەکەت
- گونجاو: کاتێک پرۆسەی فرۆشتنت نائاساییە یان داتاکان هەستارن
- سوود: داتا و لۆژیک هی خۆتە؛ تەواو یەکخستن لەگەڵ سیستەمەکانی ترت
چێکلیستی جێبەجێکردنی سەرکەوتوو
- پرۆسەی فرۆشتنت لەسەر کاغەز بهێنە — پێش هەموو سۆفتوێرێک
- یەک بەرپرسی CRM دیاری بکە (تەنانەت ئەگەر نیوەکاتی)
- بە زانیاری کەمترین دەست پێبکە: ناو، تەلەفۆن، قۆناغ، بەها، کرداری داهاتوو
- یاسای زێڕینی داخڵکردنی داتا: هەر پەیوەندییەک، هەمان ڕۆژ داخڵ بێت
- هەفتەی یەکەم ڕاپۆرتی هەفتانە وەربگرە — تا عادەت دروست بێت
- بەرگری تیمی بە جدی وەربگرە: ئەگەر CRM «کاری زیادە» هەست بکەن، دەشکێت
CRM بۆ بازاڕی ناوچە — خاڵە تایبەتەکان
- چەند زمانە: تیمت ڕەنگە کوردی/فارسی/عەرەبی بخوازێت
- RTL: پیشاندانی ڕاست بۆ چەپ لە ڕاپۆرت و فۆڕمەکان
- واتسئەپ و تەلەگرام: کەناڵی سەرەکی پەیوەندی مەشتری لە ناوچەیە — CRM ی تۆ دەبێت ئەمانە ببینێت
- داتای ناوخۆیی: هەندێک بازرگانی حەز دەکەن داتا لەسەر سێرڤەری خۆیان بێت
لە کوەوە دەست پێبکەین — پێشنیاری ٣٠ ڕۆژە
- هەفتەی ١: پرۆسەی فرۆشتن لەسەر کاغەز + هەڵبژاردنی ئاستی CRM
- هەفتەی ٢: دامەزراندن بە مەشترییە چالاکەکانی ئێستا
- هەفتەی ٣: تیم ڕاهێنان بکە، یاسای هەمانڕۆژ جێبەجێ بکە
- هەفتەی ٤: یەکەم ڕاپۆرتی هەفتانە؛ ئەوانەی بەکارنەهێنراون بسڕەوە
کۆتاییهێنان
CRM ی باش بۆ بازرگانی بچووک واتە: هیچ دەرفەتێک ون نابێت، هیچ بەدواداچوونێک لەبیر ناچێت و زانیاری مەشتری لە «لەبیری کەسان» بۆ «سەرمایەی کۆمپانیا» دەگوازرێتەوە.
ئەگەر دەزانیت CRM ی تایبەت ڕێگای تۆیە، لەگەڵ کوردنێت قسە بکە — ئێمە CRM ی سووک و گونجاو بە پرۆسەی ڕاستەقینەی تۆ دروست دەکەین.
پێویستت بە یارمەتی لەم بابەتە هەیە؟
تیم کوردنێت ئامادەیە بۆ ديارى كردنی ڕێگای گونجاو بۆ پرۆژەکەت.